ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ARTIKEL 1. VORWORT UND RECHTLICHE HINWEISE

• Firmensitz: 53 rue de la commune, 62850 Rebergues
• Kundenservice: +42 000 000 00 / kontakt@sauberholz.com

ARTIKEL 2. GELTUNGSBEREICH UND ANNAHME

• 2.1. Gegenstand: Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Fernabsatzes von Brennstoffen (Brennholz, Pellets, verdichtete Holzscheite) und Zubehör.
• 2.2. Uneingeschränkte Zustimmung: Jede über die Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden AGB voraus.
• 2.3. Änderung der AGB: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.

ARTIKEL 3. PRODUKTIONEN, BESONDERHEITEN UND VERFÜGBARKEIT

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ⚠️ DIE BESONDERHEIT VON NATÜRLICHEM HOLZ                                    │
│ Holz ist ein natürlicher Werkstoff, dessen Aussehen, Masse                   │
│ und Volumen je nach Feuchtigkeitsgehalt und Holzart Schwankungen unterliegen.│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

• 3.1. Produkteigenschaften: Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Holzart, Länge der Scheite, Feuchtigkeitsgehalt, PEFC-/FSC-Zertifizierungen, DIN+/EN+ A1-Norm für Pellets) sind in den einzelnen Produktbeschreibungen aufgeführt.
• 3.2. Einhaltung der Feuchtigkeitsvorgaben: Als „trocken“ bezeichnetes Holz weist einen Feuchtigkeitsgehalt von weniger als 20 % auf, der bei der Verpackung im Kern des Holzscheits gemessen wird.
• 3.3. Verfügbarkeit der Lagerbestände: Die Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden darüber informiert und kann entweder die Stornierung mit Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen oder den Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt beantragen.

ARTIKEL 4. TARIFE UND PREISE

• 4.1. Angegebene Preise: Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer (ermäßigter Steuersatz für Energie und Brennstoffe vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften).
• 4.2. Versandkosten: Die auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch anhand der Postleitzahl des Bestimmungsortes, des Gesamtgewichts und der Erreichbarkeit der Lieferadresse berechnet.
• 4.3. Preisänderungen: Kochholzer behält sich das Recht vor, seine Preise aufgrund von Schwankungen der Rohstoff- oder Energiepreise jederzeit anzupassen. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 5. BESTELLUNG UND BESTÄTIGUNGSVERFAHREN

1. Artikelauswahl: Produkte in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb überprüfen: Hier können Sie die Mengen ändern oder Fehler korrigieren.
3. Kontaktdaten und Lieferung: Eingabe der Adresse und Bestätigung der logistischen Zugangsbedingungen.
4. Zustimmung zu den AGB: Das Kästchen „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ muss angekreuzt werden.
5. Sichere Zahlung: Auswahl der Zahlungsart und endgültige Bestätigung mit Zahlungsverpflichtung.

ARTIKEL 6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND -MODALITÄTEN

• 6.1. Baukarte/Bankkarte: Visa, MasterCard, CB (SSL-Verschlüsselung, 3D-Secure).
• 6.2. Ratenzahlung (Alma): Möglichkeit der Zahlung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte.
• 6.3. „Chèque Énergie“: Wird vorbehaltlich der Validierung und des vorherigen Eingangs des physischen Schecks oder einer beglaubigten Eingabe auf dem Regierungsportal akzeptiert.
• 6.4. Zahlungsverzug: Für jeden bei Fälligkeit nicht beglichenen Betrag werden von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes fällig.

ARTIKEL 7. LIEFERBEDINGUNGEN

WICHTIG – BARRIEREFREIER ZUGANG ZUM LIEFERORT

Die Lieferung der Paletten erfolgt mit einem Lieferwagen oder Lkw, der mit einem geländegängigen Hubwagen ausgestattet ist. Der Kunde muss unbedingt sicherstellen, dass die Zufahrt zu seinem Wohnort möglich ist.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🚛 MINDESTZUGANGSKRITERIEN:                                                              │
│ • Spurweite / Torbreite: mindestens 2,50 Meter                                           │
│ • Zulässige maximale Steigung: unter 10 %                                                │
│ • Befahrbarer Untergrund: Beton, Asphalt, Pflastersteine (kein Schlamm oder tiefer Kies) │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

• 7.1. Terminvereinbarung: Der Spediteur wird den Kunden per SMS oder Telefon kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
• 7.2. Abwesenheit des Kunden: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin oder bei Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund nicht konformer Zugangsbedingungen, die nicht vorab gemeldet wurden, können dem Kunden Kosten für eine erneute Zustellung oder die Rücklieferung zum Lager in Rechnung gestellt werden.
• 7.3. Gefahrenübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Kunden über, sobald dieser (oder ein von ihm benannter Dritter) die Produkte physisch in Besitz nimmt.

ARTIKEL 8. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

• 8.1. Gesetzliche Fristen: Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Waren eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
• 8.2. Rückgabebedingungen: Der Kunde muss seine Entscheidung über das in seinem Kundenbereich verfügbare Widerrufsformular oder per E-Mail mitteilen.
• 8.3. Rücksendekosten: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren (insbesondere die Transportkosten pro Palette) gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
• 8.4. Rückerstattung: Der Verkäufer erstattet den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem tatsächlichen Erhalt der Produkte in einwandfreiem Originalzustand.

ARTIKEL 9. GEWÄHRLEISTUNGEN UND RECHTSMITTEL

• 9.1. Überprüfung bei Erhalt: Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und der Ware in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen.
• 9.2. Mängel und Schäden: Bei beschädigten oder fehlenden Artikeln muss der Kunde auf dem Lieferschein genaue und schriftliche Vorbehalte vermerken und seine Reklamation innerhalb von 48 Arbeitsstunden unter Beifügung von Belegfotos bei unserem Kundenservice bestätigen.

ARTIKEL 10. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)

• 10.1. Datenverarbeitung: Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung von Bestellungen, die Rechnungsstellung und die Lieferung unerlässlich.
• 10.2. Rechte des Kunden: Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Daten.

ARTIKEL 11. STREITIGKEITEN UND VERBRAUCHERMEDIATION

• 11.1. Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen französischem Recht.
• 11.2. Gütliche Einigung: Im Falle einer Streitigkeit verpflichtet sich der Kunde, sich zunächst an den Kundenservice von Kochholzer zu wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
• 11.3. Schlichtung: Wird innerhalb eines Monats keine Einigung erzielt, kann der Kunde kostenlos die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen, der der Verkäufer angehört:
  • Verbraucherombudsmann: Zentrum für Schlichtung und Schiedsgerichtsbarkeit (CMAP)